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日曜日, 5月 19, 2024

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FJPはQRコードでお客様を出迎える

お客様がFJPのオフィスを訪れる際に、従来の電話連絡の代わりに、QRコードをスキャンしてチェックインするだけで済みます。これはFJPの新たな変更であり、お客様に最高の体験をしていただくために9月1日より適用されます。

先日、FJP SSCはFSTと協力して、オフィスを訪れるお客様がチェックインをスムーズに行えるReceptionistツールを設計しました。

このQRコードは、MRBS(議室予約システム)というツールを使用して会議室の予約を行い、担当者(PIC)は会議日前にお客様に送信するだけです。

お客様がQRコードをスキャンして通話ボタンを押すと、通知がPICに送信されます。数秒後、PICはReceptionデバイスにメッセージを送り返し、お客様の場所に迅速に移動して応対することができます。これにより、お客様の待ち時間が短縮されます。

計画によると、Receptionistツールは本社の5階に置くiPadにインストールされます。その後、SSCはFJPの他の事務所でも展開を続ける予定です。これにより、お客様の受付時間の節約だけでなく、FJPのプロフェッショナルなイメージの構築にも役立ちます。

👉👉👉QRコードでお客様の受付プロセスは以下のようになります。

1. MRBSツールでミーティングを予約し、ツールがQRコードを出力するように外部ミーティングを選択する。

2. MRBSツールから、お客様がFJPのオフィスを訪問する際にチェックインのQRコードと英語および日本語のガイドラインが含まれた確認メールを受け取ります。

3. 訪問予定日の前に、ガイドラインとQRコードをお客様に送信します。お客様にQRコードでチェックインする方法を説明してください。

4. PICはTeamsを通じてお客様がオフィスに到着したことを通知するメッセージを受け取ります。

5. Teamsのメッセージ内のリンクをクリックして、お客様への迅速な返信を行います。

6. 迅速にお客様のところに移動し、お客様を出迎えます。

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