Receptionistというツールを使ってチェックインを行った会社役員及び従業員に対しコーヒー1杯をプレゼントする企画が12/20日から始まりました。
Receptionistのシステムを通して会議室の予約を行いFJPの各事業所に来ていただいたお客様の社内担当者はSSCからコーヒー1杯を受け取ることができます。
上記のアプリツールで会議室の予約を事前に行うことにより、FJPは人手や時間を削減することができると同時にお客様から見た会社のプロフェッショナルなイメージを向上することができます。
2023年9月初旬に、FJPはReceptionistツールを用いたQRコードでのお客様応対を始めました。
それにより、FJPの事業所にいらっしゃるお客様は以前のような電話での呼び出しからQRコードでのチェックインをするだけになりました。このQRコードはMRBS（Meeting Room Booking System）というシステムツール上で社内担当者が会議室を予約することにより発行でき、あとはその担当者が会議前にお客様にQRコードを送るだけで使用できます。
現在、この自動チェックインシステムは大阪、ランドマーク、名古屋、そして大門で展開されています。
SSCはまず初めにこのシステムを使ってチェックインをしていただいたお客様の社内担当者100人に対してコーヒーのクーポンをプレゼントする予定です。
このプレゼント企画は大門オフィスとランドマークオフィスにおいて適用されます。
その他の事業所ではセブンイレブンのコーヒーを受けとることができるようになる予定です。
SSCの計画としてはこれからこのReceptionistツールの展開をFJPの他の事業所にも進めていく予定です。
👉👉👉QRコードでお客様の受付プロセスは以下のようになります。
1. MRBSツールでミーティングを予約し、ツールがQRコードを出力するように外部ミーティングを選択する。
2. MRBSツールから、お客様がFJPのオフィスを訪問する際にチェックインのQRコードと英語および日本語のガイドラインが含まれた確認メールを受け取ります。
3. 訪問予定日の前に、ガイドラインとQRコードをお客様に送信します。お客様にQRコードでチェックインする方法を説明してください。
4. PICはTeamsを通じてお客様がオフィスに到着したことを通知するメッセージを受け取ります。
5. Teamsのメッセージ内のリンクをクリックして、お客様への迅速な返信を行います。
6. 迅速にお客様のところに移動し、お客様を出迎えます。
Tô Ngà
