Trở thành một Workforce Business Partner (WFBP), Hoàng Thị Ngọc Hiền (DLG) không chỉ mở rộng hiểu biết về công ty mà còn mang lại niềm vui riêng – đó là được góp phần kết nối, hỗ trợ và lan tỏa những giá trị tốt đẹp đến đồng nghiệp xung quanh.
Trước khi tham gia chương trình WFBP, Hiền từng phụ trách công tác nhân sự tại DLG. Là người được giới thiệu trong các buổi leader talk và hoạt động nội bộ, cô trở thành “điểm chạm” quen thuộc khi có vấn đề liên quan đến nhân sự trong bộ phận. Tuy nhiên, do chỉ phụ trách trong phạm vi DLG nên Hiền chưa có đủ góc nhìn toàn diện, cũng như thiếu những kênh thông tin và công cụ cần thiết để hỗ trợ đồng nghiệp một cách sâu sát và hiệu quả nhất.
Từ khi đảm nhận vai trò WFBP, Hiền có cơ hội tiếp cận sâu hơn với hệ thống chính sách, quy trình và nguồn lực chung của công ty. Mọi việc trở nên rõ ràng và trôi chảy hơn. Các thành viên chủ động tìm đến chị để trao đổi, cán bộ quản lý thì tin tưởng giao thêm trọng trách. Chính từ những lần được “giao phó” ấy, Hiền cảm nhận mình lớn lên từng chút trong nghề, không chỉ ở kỹ năng mà cả sự vững vàng khi đồng hành cùng con người.
Dĩ nhiên, không phải lúc nào làm “cầu nối” cũng nhẹ nhàng. Khó khăn lớn nhất là khối lượng thông tin rất nhiều và đến từ nhiều phía, cán bộ WFBP vừa là người lắng nghe, vừa là người truyền đạt – nghĩa là phải đảm bảo thông tin được tiếp nhận và phản hồi đúng, đủ, kịp thời.
Thuận lợi là với chương trình này, Hiền được tham gia đào tạo bài bản, có người hỗ trợ cầu nối giữa WFBP và Work Force, được giới thiệu rõ các điểm liên hệ cũng như họp định kỳ hàng tháng để cập nhật thông tin. “Tụi mình còn có một group chung để dễ dàng trao đổi, chia sẻ bất cứ khi nào cần”.
Hiền cũng mong muốn chương trình tiếp tục phát triển mạnh hơn. Theo chị, WFBP ngày càng có quy trình rõ ràng, nhưng vẫn cần được truyền thông rộng hơn để nhiều người biết đến. Ngoài ra, nên có thêm các buổi training kỹ năng mềm, cơ chế đánh giá hiệu quả công việc và các dịp giao lưu giữa WFBP các bộ phận để học hỏi lẫn nhau.
“Chương trình này rất hay và ý nghĩa. Nếu được lan tỏa nhiều hơn, việc kết nối và hỗ trợ cho các bạn nhân viên sẽ càng thuận lợi hơn nữa,” Hiền nói.
Với Hiền trở thành WFBP không chỉ là kiến thức, kỹ năng hay trải nghiệm mà chính là cảm giác được góp phần xây dựng một môi trường làm việc tử tế, nhân văn. “Mình thấy vai trò WFBP như một cây cầu giúp kết nối, lắng nghe và lan tỏa tiếng nói. Kết nối hơn, happy hơn”.
