Từ ngày 15/1, việc khai báo chuyến onsite trong và ngoài nước trên hệ thống Rakuraku sẽ được đơn giản hóa. Thay vì phải tạo 2 ticket riêng biệt, giờ đây người FJP chỉ cần tạo 1 ticket duy nhất.
Khi người dùng log ticket và điền đầy đủ thông tin trên hệ thống Rakuraku, bot RPA tích hợp sẽ tự động gửi lệnh sang hệ thống SSC Portal để hỗ trợ xử lý.
Đây là cải tiến mới được thực hiện bởi COF và SSC FJP, nhằm giảm bớt thời gian và công sức cho CBNV trong quá trình thao tác trên hệ thống. Quy trình trước đây đòi hỏi phải log 2 ticket trên Rakuraku và SSC nay đã được rút gọn chỉ còn một nửa.
Sáng kiến này là một phần của chiến lược chuyển đổi số tại các OB, hướng tới tối ưu hóa quy trình và mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn.
