Theo kế hoạch, kỳ đánh giá đo độ gắn kết và hài lòng của nhân viên –
EES 2024 sẽ được HR triển khai trong tháng 10. Ý kiến của mỗi CBNV sẽ là những góp ý quan trọng cho khối BA (các phòng ban chức năng) tiến hành Kaizen, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng môi trường làm việc hạnh phúc.
Sau những hoạt động kaizen dựa trên kết quả EES 2023, đến nay các phòng, ban khối Hỗ trợ sản xuất, kinh doanh (BA) đã hoàn thành mục tiêu đề ra và có sự cải tiến đáng kể.
Về đào tạo, LDI tiếp tục đẩy mạnh chương trình 365Day onboarding để hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc và sinh sống tại Nhật. Nhiều khóa học tiếng Anh được nghiên cứu và triển khai rộng rãi. Ngoài ra, LDI cũng đẩy mạnh những chương trình đào tạo dành cho PM với phiên bản tiếng Nhật và tăng cường truyền thông, hỗ trợ các bạn nhân viên người nước ngoài bằng công cụ Chatbot.
SSC cũng đã nỗ lực tìm kiếm những địa điểm, văn phòng đễ mở rộng không gian làm việc cũng như các công ty Bất động sản hỗ trợ cho nhân viên. Văn phòng Mita (Tokyo), văn phòng Okinawa 3, ký túc xá tại Ikegami đi vào hoạt động, đáp ứng nhu cầu về chỗ làm việc và sinh hoạt cua CBNV.
Phòng Tuyển dụng (RD1&2) đang tập trung tuyển dụng nhân lực chất lượng cao bằng cách triển khai sàng lọc kĩ hồ sơ ứng viên và cải thiện quy trình tuyển dụng.
Để tăng cường trải nghiệm của nhân viên, phòng HR đã thực hiện số hóa nhiều quy trình, như: chủ động export bảng lương và 源泉徴収票, bảng thông báo thuế thị dân, hoàn thiện chức năng MyAnpi, Checkpoint trên FHU, xây dựng quy trình hỗ trợ về Career development, Career Consulting, Health & Mental Consulting. Bên cạnh đó, bộ phận cũng triển khai chương trình hỗ trợ nhân viên – Employee Assistance Program (EAP) cải thiện môi trường làm việc.
Phòng LRC đã tăng cường chia sẻ và mở rộng các lớp training về các vấn đề pháp lý, hướng dẫn sử dụng AI tập trung cho các bộ phận khối Delivery, Sales ngay khi có yêu cầu. Bộ phận cũng cải thiện SLA trong quá trình phản hồi request nhằm giúp nhân viên được cập nhật kiến thức pháp lý và trao đổi kịp thời những vấn đề liên quan.
Tập trung cải thiện hệ thống tool nội bộ đã giúp FST đạt được những kết quả rõ rệt. Giao diện UI/UX của hệ thống Meeting Room Booking trên nền tảng web app đã được cải thiện, mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn. Chức năng đặt phòng cũng có phiên bản mobile app trên myKintai, giúp người dùng dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ mọi lúc, mọi nơi.
Để giảm thiểu các thủ tục trong nghiệp vụ kế toán, phòng AF đã cải thiện quy trình thanh toán bằng những dẫn sử dụng và đồng bộ Chatbot trực tiếp trên tool Rakuraku (Q4). Bên cạnh đó, chi phí dành cho Business Trip cũng đã được điều chỉnh và các thủ tục liên quan đến chi phí cũng đã được tiến hành đồng bộ thông tin từ Portal về Rakuraku..
Phòng Đảm bảo nguồn lực (RA) triển khai nhiều hoạt động, tập trung vào nhân viên người nước ngoài. Bên cạnh đó, RA cũng phối hợp với các phòng ban liên quan, cán bộ quản lý triển khai thành công các sự kiện trong chương trình Career development (CD), chương trình Mentorship với sự tham gia của 100 Mentee & 32 Mentor nhằm tối ưu hóa khả năng và hiệu suất làm việc của nhân viên.
Phòng IT-ISM đã và đang tiến hành cải tiến các bộ tài liệu, hướng dẫn, đồng thời cũng số hóa một số tài liệu, tăng cường trải nghiệm cho người dùng.
2024 FUN đã đẩy mạnh các hoạt động văn hóa đoàn thể, đa dạng (diversity), đưa EX vào cuộc sống thông qua các chuỗi sự kiện như Bunka Day, ngày hội phụ nữ 8/3, Happy hour tại các văn phòng, chương trình Dedication Awards, các Câu lạc bộ thể thao, tiếng Trung tiếng Việt hoạt động mạnh… Mảng truyền thông nội bộ có nhiều cải tiến từ hình thức thể hiện (Clip tích hợp công nghệ AI, bài viết longform…) tới việc sử dụng đa ngôn ngữ vào truyền tải thông tin nhanh chóng, chính xác, đầy đủ. Đặc biệt, chuỗi sự kiện Company Trip tổ chức tại 6 vùng trên toàn nước Nhật giúp gắn kết CBNV. Dự kiến, FUN cũng sẽ tổ chức chương trình tương tự cho các CBNV tại Đại Liên trong quý IV. Hàng loạt các sự kiện to nhỏ rộng khắp trên toàn nước Nhật hướng vào các nhóm đối tượng Nhân viên như Onboarding, CBNV Global… đã mang lại nhiều niềm vui, sự hạnh phúc và gắn kết đồng nghiệp.
Khảo sát độ gắn kết và hài lòng của nhân viên (Employee engagement & Satisfaction survey – EES) là cơ hội để CBNV chia sẻ ý kiến trực tiếp, giúp công ty xác định được điểm cần cải tiến/ thay đổi với từng đối tượng.
